Gartner的调查报告认为,传统咨询厂商由于管理咨询缺乏落实能力,而且对IT的掌握和理解缺乏相应的专业化人才群,进入IT管理咨询市场后发展机遇和空间将越来越小。
随着内部发展与外部环境之间的矛盾日趋复杂,企业对深入行业的IT管理咨询的需求将愈加旺盛。越来越多的客户开始以长远眼光考虑IT设施的效用,加之SOA等理念的推广,将促使未来企业IT管理咨询业务的持续增长。
因此,企业期望咨询公司带来新的经营管理思想和落地的信息架构方案,也就是从“理念--方法--工具”一体化的解决方案。而这要求咨询顾问具备深厚的行业管理背景,掌握行业内先进企业的经营管理,并熟悉与这种经营管理模式相符的IT架构和应用方式--IT管理咨询表现出对行业的理解和行业信息化的系统思考和全面解决,而这些要求的知识复杂程度和行业跨度,也为规模化、实力强的IT厂商提供更好的竞争优势。
以制造业ERP咨询为例,事实上,制造企业实施ERP是一个极其复杂的管理工程,比单纯实施财务系统或者技术改造项目要复杂得多。传统咨询可能在宏观层面的咨询方法非常娴熟,可是一旦深入到ERP实施的关键细节,传统咨询却难以起到作用,一方面咨询公司不可能按照ERP实施流程持续跟进,另一方面咨询公司的顾问往往对于IT产品的认知存在着局限性。
但是对于类似于金蝶等“知行合一”的咨询服务提供方而言,制造企业所面临的战略如何落地,组织如何匹配业务发展,生产和供应链如何组织以提高效率满足客户需求等诸多问题,可以利用其在数十万企业客户实践中所研究取得最佳实践方法,提供一整套的咨询服务,将更加专业的帮助客户制定实施流程、监控实施过程和评估实施结果,帮助用户跨越产品功能与个性需求之间的巨大鸿沟。