由于ERP实施中涉及到应用企业的现有管理模式及其对ERP系统的需求、ERP软件的质量、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组织的责任分工等关键领域的众多活动,我国企业在实施ERP系统的过程中遇到了非常多的问题,也获得了丰富的经验教训。
本文通过总结实地调查30多家企业ERP实施的成功因素和失败教训,借鉴国内外ERP实施的成功因素法,把软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM引入到我国企业实施ERP的实施能力测评中,提供企业一个基于过程改进的“ERP实施的能力成熟度模型”,把企业ERP实施的能力成熟度用原始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级来区分,以求ERP应用企业、ERP软件公司、ERP咨询公司重视对ERP实施的能力成熟度评估,加强关键活动领域的关键活动的质量控制,使得ERP实施中涉及到的企业现有管理模式评估、ERP系统的需求分析、ERP软件的质量考察、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组织的责任分工等众多活动严格按照计划进行,使得项目成员能够按照ERP实施步骤预料实施结果与计划的吻合程度,促进企业针对实施标准进行持续的过程改进,提高ERP软件实施的质量,促进企业管理模式的更新,使得企业按时、按预算、按效果地完成ERP管理工程。